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Cybertech, acteur français majeur de la distribution de matériel informatique et de solutions cloud, connaît une croissance rapide et une multiplication de ses canaux de vente (site e-commerce, partenaires, grands comptes).Cependant, la gestion de son pipeline commercial et du support client reposait encore sur des outils isolés (Excel, messagerie interne, formulaires manuels), entraînant une perte de visibilité sur la performance et une baisse de productivité des équipes.
L’objectif : centraliser les données clients, automatiser les workflows clés et fluidifier la collaboration entre les départements Sales, Support et Finance.
Uniformiser la gestion des opportunités et des devis dans un CRM unique
Automatiser la création et le suivi des tickets clients
Connecter les outils cloud existants (Google Workspace, AWS, portail e-commerce)
Améliorer la traçabilité et les KPIs : temps de réponse, taux de conversion, satisfaction client
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“Grâce à Bolidio, nous avons enfin une vision complète et en temps réel de nos activités — du premier contact client jusqu’à la facturation.Les équipes ont gagné en fluidité, et nous avons pu recentrer nos efforts sur la relation client plutôt que sur la gestion manuelle des outils.”
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De l’audit stratégique à la formation de vos équipes, nous vous accompagnons à chaque étape de votre transformation CRM.
Analyse complète de vos processus commerciaux et conception d’une architecture Salesforce sur mesure.
Diagnostic des process existants
Définition d’une architecture CRM adaptée
Identification des KPIs business clés
Roadmap d’implémentation claire
Déploiement technique et transfert sécurisé de vos données vers Salesforce.
Configuration des objets et modules Salesforce
Migration et nettoyage des données
Déduplication des contacts/opportunités
Tests de cohérence et validation post-migration
Optimisation de Salesforce pour vos besoins spécifiques et gains de productivité.
Workflows et automatisations personnalisées
Création de champs et rapports sur mesure
Intégration API avec vos autres outils
Tableaux de bord pour un suivi en temps réel
Accompagnement pour maximiser l’adoption et la performance de vos équipes.
Formation utilisateurs & administrateurs
Documentation et guides pratiques
Support continu après déploiement
Optimisation et évolutions régulières
Nous suivons une approche progressive pour déployer Salesforce sans perturber vos opérations. Pas de big bang : une mise en place claire, étape par étape.
Mois 1
On analyse vos processus commerciaux et on définit l’architecture CRM optimale.
Diagnostic de l’existant
Définition de l’architecture Salesforce
Identification des KPIs clés
Plan de migration
Mois 2
On configure Salesforce et mettons en place vos workflows et automatisations.
Configuration des objets & modules
Création de workflows et règles métier
Intégrations avec vos outils (marketing, ERP, support)
Tests et validation
Mois 3
On forme vos équipes et optimisons l’adoption de Salesforce.
Formation utilisateurs & administrateurs
Optimisation des workflows existants
Création de dashboards avancés
Documentation & support continu
Avec Salesforce, vos équipes sont alignées autour d’un CRM puissant qui optimise la gestion des ventes, du marketing et de la relation client.
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Optimisation des processus de vente et suivi précis des opportunités
Générez et convertissez plus de leads grâce à des campagnes ciblées.
Offrez une expérience client de qualité et un support unifié.
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Parce qu’au-delà de l’intégration technique, nous créons des solutions durables, adaptées à vos enjeux et vos équipes.
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Nous maîtrisons les solutions leaders (Salesforce, HubSpot, Okta, Zendesk, GitLab, Brevo…) et savons les connecter entre elles pour créer un écosystème fluide.
Pas de projets interminables : nous avançons par étapes courtes, mesurables, et générons rapidement de la valeur pour vos équipes.
Nos intégrations ne se limitent pas à l’installation : nous automatisons vos processus pour gagner en efficacité et réduire les coûts.
Formation, support continu et conseils stratégiques : nous restons à vos côtés pour assurer l’adoption et la performance sur le long terme.
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